La relation client est substantielle au commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d’assurer une logique de réseaux tout en participant à l’évolution du chiffre d’affaire.

La formation suit les avancées technologiques, afin de former des professionnels aux nouvelles techniques d’information, de marketing et de communication. Plusieurs aspects seront abordés au cours de la formation tel que : la vente, la gestion, la communication, le management. 

1. L’enseignement
   Le BTS a pour objectif l’insertion professionnel, le BTS NDRC  prépare au métier commerciaux et digitaux, par un programme avec deux types d’enseignements :
   • L’enseignement professionnel : relation client et négociation vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux.
   • L’enseignement général : culture générale et expression, culture économique, juridique et managériale, et langue vivante étranger.
2. Les métiers accessibles
   Le BTS NDRC va préparer aux métiers suivant :
   • Vendeur – Représentant – Commercial terrain Négociateur
   • Chargé d’affaires ou de clientèle
   • Technico-commercial
   • Conseiller clientèle
   • Animateur commercial site e-commerce Assistant responsable e-commerce Commercial e-commerce
   • Assistant commerciale
   • Commercial, commercial web-e-commerce
   • Chef de secteur
   • e-marchandiseur
   • Animateur réseau ou ventes
   • Chef des ventes
   • Attaché commerciale

   Des possibilités d’évolution sont envisageable,  avec de l’expérience, il est possible de  bénéficier de perspectives d’évolution très rapide. En effet, cette évolution permet d’accéder à des postes tels que responsables des ventes ou chefs de secteurs. Il est également possible de devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable.