→Programme BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

PROGRAMME D’ENSEIGNEMENT GENERAL

EXPRESSION FRANÇAISE

  • Techniques d’expression orale
  • Préparation de l’épreuve écrite : synthèse (notée sur 40), écriture personnelle avec analyse des documents proposés (notée sur 20)

LANGUES VIVANTES : LV1 OBLIGATOIRE / LV2 EN OPTION

  • Acquisition du langage commercial, administratif et économique
  • Expression orale (à partir de documents écrits, audio ou vidéo)
  • Expression écrite

PROGRAMME JURIDICO-ECONOMIQUE

ECONOMIE GÉNÉRALE

  • La coordination des décisions économiques par l’échange
  • La création de richesses et la croissance économique
  • La répartition des richesses
  • Le financement des activités économiques
  • La politique économique dans le cadre européen
  • La gouvernance de l’économie mondiale

ECONOMIE D’ENTREPRISE

  • Entreprendre et gérer
  • Finaliser, mobiliser et évaluer
  • Diriger et décider
  • Définir une démarche stratégique
  • Etablir un diagnostic
  • Effectuer des choix stratégiques
  • Choisir une structure 
  • Faire évoluer la structure
  • Mobiliser les ressources humaines
  • Le financement des activités économiques
  • La politique économique dans un cadre européen

DROIT

  • Cadre de la vie juridique
  • Les acteurs de la vie juridique
  • Les droits et les biens
  • Sources des obligations
  • Structure juridique de l’entreprise
  • Le cadre juridique des échanges
  • Droit social

PROGRAMME PROFESSIONNEL

MERCATIQUE

  • Les bases de la mercatique
  • La relation commerciale
  • La mercatique des réseaux d’unités commerciales

MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

  • Les fondements du management
  • Le manageur et l’unité commerciale
  • Le management de l’équipe de l’unité commerciale
  • L’organisation de l’équipe
  • Evaluation des performances de l’unité commerciale

GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES

  • Gestion courante de l’unité commerciale
  • Gestion des investissements
  • Gestion de l’offre de l’unité commerciale
  • Gestion prévisionnelle
  • Evaluation des performances de l’unité commerciale

COMMUNICATION

  • Introduction à la communication
  • La communication dans la relation interpersonnelle
  • La communication dans la relation managériale
  • La communication dans la relation commerciale

INFORMATIQUE COMMERCIALE

  • L’informatique commerciale, ressource stratégique
  • L’organisation de l’information
  • L’informatique appliquée : à la gestion de la relation avec la clientèle, à la gestion de l’offre, la gestion de l’unité commerciale
  • Présentation et diffusion de l’information commerciale

RÉGLEMENT D’EXAMEN